2017年4月22日土曜日

解約時違約金を取るヒドイADSL回線から愛媛CATVの安心なインターネット回線へ乗換工事

この前、電気工事にお伺いさせていただいたお客様宅に、阿部の大嫌いなADSL業者のモデムが座っていました(^_^;)

こちらのお客様は、古くから愛媛CATVのテレビサービスをご利用されています。
なぜADSL使われているのかお聞きしたところ、息子さんが県外へお住まいで、同じサービス同士なら通話料が無料なので、これを利用されているとお話されていました。
とりあえず愛媛CATVのインターネットサービスのご案内をさせていただきましたが、息子さんがそのサービスをお使いなら、今のままの方がいいですねと強くはお奨めしていませんでした。

それが一週間ほど前お電話いただき、「阿部さん、あれから息子に聞いてみたら、これはもう使ってないんですと。電話も携帯電話で無料で喋れるけん、阿部さんの奨めてくれた分にするわ。」と依頼いただき、お伺いしてきました。

既にCATVのテレビサービスに加入いただいていますので、申し込みしてから工事までの日程はさほど掛かりません。
早速工事にお伺いしてきました。

まず、いつもはしないんですけど、興味があるので久しぶりにADSLの速度測定を(^_^;)


お客様にお聞きしても、何Mbpsのサービスの契約をされているのか判りませんでしたが、6Mちょっと出ているところを見ると、8Mのコースですかね?

8Mのコースで大体月額3,000円ちょっとですから、愛媛CATVの10Mコース2,000円ちょっとの方がメリットが出ますね。

では、作業に掛かります。
CATV保安器のところから宅内へ、専用ケーブルを通していきます。


宅内へ引込みます。


標準工事は露出配線で、青いケーブルを専用ステップルで留めていくんですが、アベ冷熱技研でお申込みいただいたお客様や、古くからお付き合いのあるお客様には、モールを使って美観仕上げをアベ冷熱技研からプレゼント(*´ω`*)


この立ち下げ部分は、壁内に上手く通りそうだったので、モール仕上げでなく隠蔽仕上げ。
これも通常は別料金です。


先ほどのスイッチの裏側が電話ユニット。これを...


こんな感じにして、ケーブルを通してきました。


今回、ネットと電話のご契約なので、2分配器でケーブルを分けます。


宅内配線が完了すると保安器に接続する訳ですが、古くからご利用いただいているお客様宅には、テレビサービスのみの保安器が付いています。


古い保安器を取外して、双方向二分配形保安器に取替えて、ケーブルを接続します。


宅内へ戻り、受信レベルを測定。

問題ない、いいレベルが出ています(^^)

既存のADSLモデムを撤去して、CATVのモデムとEMTAを接続して電源投入。


持参したパソコンを接続して、速度測定を行います。


10Mbpsの光ハイブリッド10コースで、下り9.611Mbps。
ADSLに比べて3M程度増速しました。体感的にはまったく判らないと思います(^_^;)


キャンペーンプレゼントのWi-Fiルーターを接続し、スマホで速度測定して異常なし(^^)


電話機も接続して、通話に問題がないことを確認。

あとは、お客様のパソコンの接続設定と、メール設定を行ってお引き渡しです。

「阿部さん、このADSLはどうしたらいいの?」
お客様は高齢者ご夫婦で、手続きの方法が解らない上、最初の契約書もなく、毎月の利用料も銀行自動引き落としでしたので、一緒に解約手続きのお手伝いをさせていただきました。

ところがですね、「違約金が1万円程度発生しますがよろしいですか?」との声。
は?違約金?もう何年も使っているのに違約金って、どういう事?
「はい、2年毎の自動更新で、次回更新が来年8月となっていますから、1万円程度の違約金が発生いたします。」
なんか当たり前のように喋るオペレーターに頭にきまして...(^_^;)
じゃぁ、その更新前にお客様に書面かなんかで連絡したり、確認はしたんですか?
2年毎の更新をお客様は了解してるんですか?
オタク、そんないい加減な仕事で大丈夫なんですか?

...と、だんだん声を張り上げて怒り出す阿部を見て、お客様。
「阿部さん、もうえぇけん。1万円くらい、CATVに乗り換えた分の差し引きで、すぐチャラになるけんかまんよ。」と...

ホントだ(^_^;)
お客様の方が落ち着いていらっしゃって良かった(*´ω`*)
という訳で、無事解約、乗り換え完了となりました。

「阿部さん、ホントありがとう。もうね、年寄りやけんこういうのウトイんよ。また相談するけん頼むよ。」と、大変お喜びいただきました<(_ _)>

はい!ここまでの初期費用全部無料です!

初期費用無料の上に、ネット使用料も2ヶ月無料!
電話は2,000円キャッシュバック!

違約金???愛媛CATVも違約金はあります。
でも自動更新なんかありません。1年以内の解約は違約金が発生しますが、それ以降はいつ止めても別途料金は発生しません。
どこまでクソ真面目なんですか?愛媛CATV(*´ω`*)

アベ冷熱技研は、「愛媛CATV契約代行・映像通信工事認定店」です。
お客様の生活環境に合ったコースをご提案・設計させていただきますので、お気軽にご相談ください。

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